Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Paula Fernández Gandarías
NIF: 16613339W
Domicilio: Avda de la Solidadridad 47,26003, Logroño
Teléfono: 941261144
Correo electrónico de contacto/privacidad: casariojasl@gmail.com

2. Datos que tratamos

En función del formulario o del tipo de solicitud, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico.
• Datos del inmueble/comunidad: dirección, portal, piso, datos necesarios para gestionar la consulta/incidencia o presupuesto.
• Datos asociados a incidencias: descripción de la incidencia y, si se aporta, imagen/fotografía.
• Datos de relación contractual y facturación (solo si procede): datos necesarios para la gestión del servicio y el cumplimiento de obligaciones contables/fiscales.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes por formularios, email, teléfono o WhatsApp.

3. Cómo obtenemos tus datos

Obtenemos los datos:

• A través de los formularios del sitio web (p. ej., contacto, solicitud de presupuesto, incidencias u otros).
• Cuando nos contactas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• En el marco de la relación con comunidades, propietarios, proveedores o terceros autorizados cuando sea necesario para la prestación del servicio.

4. Finalidades, base jurídica y plazos de conservación

4.1. Atender consultas (contacto / email / teléfono)

• Finalidad: responder a solicitudes de información.
• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando solicites información para contratar.
• Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, después, hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que solicites antes su supresión.

4.2. Solicitud de presupuesto

• Finalidad: elaborar y gestionar presupuestos y comunicaciones relacionadas.
• Base jurídica: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras se gestiona el presupuesto y, posteriormente, hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que se derive contratación.

4.3. Gestión de incidencias/avisos

• Finalidad: tramitar incidencias reportadas y coordinar actuaciones o servicios técnicos.
• Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando la incidencia se enmarca en la prestación del servicio; y, en su caso, interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para una adecuada gestión y trazabilidad.
• Conservación: mientras dure la gestión de la incidencia y, después, hasta 5 años por motivos de trazabilidad y responsabilidades, salvo que una norma exija un plazo superior.

4.4. Gestión de la relación contractual (clientes/comunidades/proveedores)

• Finalidad: prestación del servicio de administración de fincas y gestiones asociadas (convocatorias y juntas, contabilidad, cobros, gestión de incidencias, coordinación con proveedores, etc.).
• Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo en materia fiscal/contable.
• Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, normativa fiscal/mercantil).

4.5. Envío de comunicaciones comerciales (solo si lo aceptas)

• Finalidad: envío de información sobre servicios, novedades o contenidos relacionados.
• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Podrás retirarlo en cualquier momento.
• Conservación: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

4.6. Atención por WhatsApp (incluido servicio de urgencias, si aplica)

• Finalidad: atender comunicaciones y solicitudes por WhatsApp.
• Base jurídica: consentimiento (cuando inicias la conversación) y/o ejecución de contrato (si es una gestión del servicio).
• Conservación: el tiempo necesario para la atención y trazabilidad y, después, hasta 12 meses, salvo obligación legal superior.

Nota sobre WhatsApp: WhatsApp es un servicio de terceros y puede tratar datos conforme a sus propias políticas. Se recomienda no enviar información innecesaria.

5. Destinatarios. Cesiones y encargados de tratamiento

No se cederán datos a terceros salvo:

• Proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, hosting, mantenimiento web, soporte técnico, gestoría/asesoría, proveedores/industriales que atienden incidencias), con los correspondientes contratos cuando resulte exigible.
• Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales u otras autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

En caso de utilizar proveedores que traten datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se realizarán transferencias internacionales con garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

7. Medidas de seguridad

Se consideran e implementan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de:

• acceso, rectificación, supresión,
• oposición, limitación del tratamiento,
• portabilidad,
• y retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo).

Para ejercerlos, envía una solicitud a casariojasl@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad si fuese necesario.

9. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Menores

El sitio web y los servicios no están dirigidos a menores de edad. Si se detecta tratamiento de datos de menores sin base legítima, se procederá a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Última actualización: 04/02/2026